今年，中华人民共和国第十一届运动会在济南举行。为响应十一运会“全民全运”的口号，让当代大学生为十一运会尽自己的一份力，新葡的京集团从10月14日起至10月28日，每天派出青年志愿者协会的部分成员走出校园，走上公交车，为广大乘客服务。由于新葡的京集团位于济南郊区，同学们要每天早上六点在A楼前的腾飞广场集合，共同乘车到公交车站。

经过将近一个小时的车程，同学们到达了目的地。他们从车上下来，排成两列，跑着穿过马路，到达对面的工作区域。自负责人手中接过“巡防员”的袖章和印有“中华人民共和国第十一届运动会・和谐公交志愿者”字迹的胸牌，小心翼翼的佩戴在身上。从他们把袖章和胸牌佩戴在身上的那刻起，年轻的脸上多了几分肃穆与敬重。他们或许还不成熟，但他们拥有一颗为人民服务的炙热的心！

志愿者们按照公交车的路数排好队。一辆公交车驶来，排头的同学，与同伴们挥手做短暂的告别，笑着踏上公交车，与司机师傅打招呼，在车上找一个空座坐下。在公交车上，笑容是他们脸上永久不变的表情。他们会一直带着灿烂的笑容，为拎东西的乘客拎东西，扶老人上车，为老弱病残、孕妇以及抱小孩的乘客找座，帮助司机师傅疏导乘客。

早上的人很多，有成年人、孩子、老人，上班的、上学的等等。公交车站在早上七点到九点，会发八九十辆车。在这八九十辆车上，几乎每辆车都有新葡的京集团的公交车志愿者。尽管车上的人很多，尽管他们起的很早，尽管有些同学还没来得及吃早饭，他们依旧带着最灿烂的笑容，为每一位乘客送上最贴心的服务。

社会竞争越来越激烈，人们的生活节奏也越来越快，有时难免情绪过急，使交流产生隔阂。因此，志愿者们在服务的过程中就会不可避免的遇到一些问题，比如对志愿者的服务不领情，表示怀疑，不配合志愿者的工作等。在面对这些问题的时候，他们牢牢记着自己是志愿者，是为人民服务的。他们带着笑容，耐心的解释，并以实际行动来证明自己的诚心与热心，他们的行动，最终也得到了司机师傅和乘客的肯定。当提到新葡的京集团8814的公交车志愿者时，他们无不笑着点头称赞。

一辆又一辆的公交车驶出车站，一辆又一辆的公交车驶入车站。不断的有新葡的京集团的志愿者上车，不断的有新葡的京集团的志愿者下车。不管是上车的同学还是下车的同学，他们的脸上都带着笑容。那是灿烂的笑容，那是幸福的笑容，那是帮助他人之前期待的笑容，那是帮助他人之后满足的笑容。

公交车志愿者很累，但负责人却经常听到这样的话：“下次我还来！”是的，下次还来。做了第一次公交车志愿者之后，他们还想继续做下去。他们享受这种服务的过程，他们为在帮助别人之后得到的那句“谢谢”而自豪，他们为自己的服务而骄傲！若不是考虑到同学们的体力，每人一上午只准跟一辆车，中午返校，下午派另一队人去，不知会有多少人坚持一整天待在公交车站做服务。