管理促发展,管理出效益,管理出水平。通过近几年的工作实践,图书馆逐步形成以下几种管理模式。

㈠ 狠抓制度管理。2004年,我们制订了一套图书馆规章制度,初步规范了图书馆管理。随着图书馆的发展和各方面情况的变化,2006年、2007年对规章制度进行两次修订,使之不断完善和适用。在馆里总的制度指导下,各部又相应制定更加具体的实施措施,更具有可操作性。制度一经确定,从馆长、部主任到全体人员,包括全院读者都必须严格遵照执行,实行以“法”治馆,任何人无权开口子,不给任何人开口子。完善的制度和严格的执行保证了图书馆管理的制度化、规范化、有序化。

㈡ 注重细节管理。细节决定成败,细节保证规章制度的落实,细节保证各项管理目标的实现。从书刊采购加工、准确分类、制作数据到架位排列顺序,做到差错率不超过1‰；所有物品的摆放都要定位整齐,不得乱放；工作人员的衣着、表情、语言、动作都要符合文明服务的要求；工作场所的卫生、安全、安静都要符合优美环境的标准；工作过程中产生的事项和数据都有原始记录,以备总结检查。细节管理也培养了图书馆人的优良习惯和作风。

㈢ 实施人文管理。图书馆工作人员和全院读者是图书馆的主体。以人为本,创建和谐、平安图书馆,就要实行人文关怀。一是馆领导要关心爱护工作人员,教育大家树立“爱校爱馆爱读者”的思想,培养团结、协作、理解、谅解的品质,营造互相关心、互相帮助、肯定成绩、鼓励进步的氛围,养成谈心、交心、开诚布公、光明磊落的良好心理,使大家放心大胆地、心情舒畅地、积极主动地工作。二是图书馆全体人员都要心系读者,所做的每一件事,采取的每一项措施都是为了读者,把“为读者服务,为教学服务”的理念始终贯穿于图书馆工作的全过程,体现在图书馆工作的各方面,使广大读者感受到人的亲切,“家”的温暖,书的可贵,环境的温馨。

㈣ 坚持民主管理。以人为本的一个重要方面就是尊重人的权利，实现人的利益。而达到这一目的的重要方法就是实行民主管理,行使合法的权利。图书馆经常召开部主任扩大会,请普通工作人员参加会议,并有发言权,以保证大家的知情权、参与权和决策权,使决定事项变成大家的自觉行为。本来由少数人完成的工作让更多的人参与,发挥大家的积极性,使之得到锻炼和提高,都乐意接受并完成。如新生入馆教育,讨论制订图书馆规章制度等,都给大家广泛参与的机会,收到了良好效果。在读者方面,我们将规章制度公布于众,在各书库、阅览室设读者意见簿,对新员工和新生进行入馆教育,对读者应知事项及时发布信息等,也都是为了让读者参与管理,知情明理,配合工作,共同办好图书馆。

图书馆以上几种管理模式,使图书馆逐步实现管理规范化,不断提高读者满意度。